ОПАК представи проект за комплексно административно обслужване в полза на гражданите и бизнеса

Ще бъдат подбрани десет приоритетни административни услуги, които впоследствие ще бъдат тествани в три пилотни администрации

Управляващият орган на ОП „Административен капацитет“ даде началото на проект „Въвеждане на комплексно административно обслужване за предоставяне на качествени услуги на гражданите и бизнеса”. Изпълнението на проекта е в съответствие с политиката за административна реформа и в частност за функционално оптимизиране и въвеждане на модерни форми за комплексно административно обслужване. Посредством проекта Секретариата на Съвета за административна реформа се стреми да стимулира промяна в положителна посока като изгради единност и интегритет в обслужването, предоставяно от ведомствата на централно и местно ниво.

Предстои да бъде изготвен анализ на състоянието и съществуващите практики в България и седем страни-членки на Европейския съюз, на чиято база ще бъде разработена методическата и нормативна рамка, необходима за прилагането на новия подход. Ще бъдат подбрани десет приоритетни административни услуги, които впоследствие ще бъдат тествани в три пилотни администрации – Община Велико Търново, Изпълнителна агенция „Морска администрация” и Българска агенция по безопасност на храните.

Отпуснатата безвъзмездна финансова помощ ще позволи и закупуването на хардуер и софтуер, благодарение на който ще бъдат внедрени услугите. До края на годината се очаква да имаме разработен базисен модел на комплексно административно обслужване, както и разработени предложения за оптимизация и реинженеринг на работните процеси.

„Проектът е с широка приложимост, тъй като оказвайки влияние върху подобряване на функциите на администрацията, прекият ефект е върху подобряване на услугите за гражданите и бизнеса като потребители на административни услуги. Благодарение на финансирането по приоритетна ос III на ОПАК подобни проекти подпомагат развитието на електронното управление и  цялостния процес по предоставяне на електронни услуги. В хоризонтален аспект няма припокриване между дейностите, които се разработват в рамките на различните проекти, които са финансират от ОПАК, а се наблюдава взаимодействие, и приемственост, което играе съществена роля за ефективната координация и комуникация между различните нива на администрация.”, заяви ръководителят на Управляващия орган Моника Димитрова – Бийчър.